Nos ha llegado una invitación para participar de un evento que está organizando la empresa Cubika en la UADE, en donde se hablará sobre las tendencias en las RIA’s (Rich Internet Applications). Ya habíamos participado del evento anterior en la Escuela Da Vinci el 8 de mayo pasado, el cual nos resultó bastante interesante.
El evento es el jueves 10 de Julio a las 18hs en el Aula Magna de la Universidad UADE. Lima 717.
Hay algunas consultoras que están recomendando tercerizar el manejo de los emails en las empresas, directamente a Google. Una de ellas es Ferris Research, que no solo lo aconseja sino que lo ha hecho. Aquí están las razones que la motivaron a tomar esta decisión:
Como se está adoptando la Web 2.0 en las empresas? que dificultades están apareciendo?
Algunos ejemplos de empresas de USA:
- Wachovia Corp, optó por llevar el tema a psicólogos, personal de comunicaciones y otros, para identificar posibles problemas antes de lanzar su proyecto Web 2.0. En base a ello vieron que para lograr una buena implementación a nivel corporativo, el desafio se da en la aceptación del management y como incorporen el cambio.
Alan Gutierrez es director de un grupo que se llama Think New Orleans y que utilizando las herramientas disponibles a través de Web 2.0, por ejemplo, Flickr, Google Maps, Blogs, Yahoo Groups, etc., ayudó a que la gente de Nueva Orleans se haga escuchar luego de la catástrofe del Huracán Katrina, que puedan llegar a discutir con el gobierno acerca de actos de corrupción que hubo durante la reconstrucción de la ciudad, pedir ayuda, organizarse, etc.
Algunas empresas en USA estan empezando a incorporar nuevos canales para mejorar su llegada al cliente. Este es el caso por ejemplo de la cablera Comcast cuyo usuario en Twitter es @Comcastcares (que significa: A Comcast le importa) y que ante un mensaje de un cliente, responde pidiendo que ingrese su numero de telefono y que veran el tema. En una situacion puntual resolvieron el problema del cliente dentro de la hora y sin quejas necesarias por telefono ni por mail.
Este es el caso de una empresa que es conocida por no tener muy buen customer service pero que se sube a la onda Web 2.0 para mejorarlo. De esta forma Comcast puede redireccionar mejores reparadores a monitorear Twitter y chequear proactivamente por si hay problemas en el servicio de algun usuario.
Hoy las compañías, en lugar de preocuparse porque los empleados son cada vez más frecuentes usuarios de Facebook, ven si pueden aprovechar esa movida.
Diariamente recibo newsletters y noticias de nuevas aplicaciones que van saliendo, residentes en Internet y cuyo uso es totalmente gratuito. Las hay interesantes como Twiddla (pizarrón para compartir ideas) o ya clásicas como YouTube (aplicación para compartir videos).
Forman parte de la movida Web 2.0, la evolución de la Web que esta pasando de ser informativa a ser interactiva, colaborativa y participativa.
Durante el evento del 6 de Junio en el CEMA, Pedro Jareño, de minube.com, nos contó en forma amena y amigable sobre que es la Web 2.0, que es una start up y cuales son los requerimientos mínimos para armarla.
Luego introdujo el concepto de la comunicación 2.0, base de la comunicación empresarial del futuro, alternando con menciones al espíritu Blogger y que lleva a un Blogger a escribir y compartir.
Finalmente, y con el soporte de Internet, explicó en detalle como nació el sitio minube.com, sus características que lo hacen diferente, único en su especie, y el proyecto vueltaalmundo, que permitió que contáramos con Pedro en BsAs, formando parte de su experiencia.
Siguiendo, está la presentación que utilizó y que gentilmente comparte con nosotros.
El viernes 06/06 realizamos el “Seminario de Web 2.0″ en el CEMA y el “Encuentro de Bloggers” en la Nueva Escuela. En ambos eventos, Pedro Jareño, nuestro emprendedor invitado y socio de minube.com (buscador de vuelos baratos + Red Social) con toda la impronta del mundo Web 2.0 nos compartió su experiencia no solo explicando su iniciativa de dar la vuelta la mundo, sino que además nos deleitó con la descripción del espíritu emprendedor ( “Un emprendedor es una persona que tiene un vacío interior”, Carlos Barrabés ).
