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MTP—經理人管理才能發展課程大綱

發布時間:2017/08/30點擊量:

MTP—經理人管理才能發展
【課程背景】:
    企業中層是企業管理的核心,中層強,管理強;中層弱,管理弱。再好的戰略得不到正確的執行等于零,再好的決策得不到中層的落實往往落空,企業需要堅實可靠的中層團隊,正如人不能沒有健康強壯的脊椎!我們的中層普遍缺乏職業的專業的管理技能學習,“無師自通、 自學成才”普遍存在!管理干部缺乏最基本的職業化管理素質,不了解領導力的塑造,缺乏溝通技能、不掌握規范的管理流程和方法,對中層管理能力的粗放態度令企業無形中付出了高昂的管理成本,犧牲了數倍于實際業績的績效,浪費了企業大量的資源……企業中層管理者應當具備那些管理技能?如何有效提升企業中層管理技能?如何打造企業堅實的“中腰”?《MTP—經理人管理才能發展》課程,從眾多成功企業管理實踐中總結而出,結合現代企業管理方法和理論,通過專業的訓練式培訓模式,迅速提升企業經理人管理才能,培養職業化的中層管理團隊,提升企業管理效能
【課程價值】:
    1、學習和掌握經理人管理者應知應會的管理基本知識和工作內容
    2、學習和掌握通用的管理方法和工作思路、思維方法和工具
    3、掌握企業管理者各個職責模塊的要求和內容
    4、全面學習和掌握職業經理人管理能力、素質和技能要求
【課程對象】:
    各級管理人員 部門經理 總經理
【課程時長】:
     2天(12小時)
【課程提綱】:
第一章  管理者的基本認識
l      管理的意義
l      管理者的角色與功能
l      描述你心中所期待的上司
l      描述你心中所希望的部屬
l      管理者應具備的態度
小故事:  大啟示—你是在建什么?
一.管理的意義
二.管理者的角色與功能
1、承上
2、起下
3、平衡
三、管理者與被管理者
1、我們心目中期待的上司---給管理者畫像
2、我們心目中期望的下屬---給下屬畫像
四、管理者應具備的態度與意識
1.建立工作的理念---使命感
Ø        工作價值感
Ø        一份有意義的感覺
Ø        理念決定一切
Ø        心智模式的轉變
Ø        我為什么愿意擔任主管的職務?
2.達成的意愿---決心
Ø        積極性                    
Ø        心想事成                                  
Ø        不可能?                             
Ø        辦不到?
Ø        是想要還是一定要?
3.突破現狀
Ø        不滿現狀
Ø        隨時有改變的想法
Ø        建立憂患意識
Ø        茍日新,日日新,又日新
4.責任意識
Ø        責任:職務上所完成的工作
Ø        工作=責任=權限
Ø        責任:分配于該職位的工作=職務內容
Ø        權限:責任事項在組織內,可以公開執行的權力
5.效能意識
6.成本意識
7.掌握管理原則
第二章:組織管理的原則
一、組織的內涵:
二、組織的形成
三、組織管理的原則
(一)原則一---指揮系統的統一
1.意義
Ø        每一個人只有一位主管下令及監督
Ø        每個人只向一位主管報告
Ø        遵循組織指揮的系統
2.內涵
Ø        尊重每一個人的職位,責任
Ø        讓每一個人能專心的完成他的工作
(二)原則二---管理幅度適中
1.影響
2.決定因素                 
(三)原則三---職務的認知
1、意義
2、內涵:
Ø        對人的尊重
Ø        讓員工感到自己是工作的主人
Ø        激發員工投入工作的意愿
Ø        避免“因人置事”
Ø        邁向[自主式管理]的基礎.
(四)原則四---授權的適用
1.自我支配原則    人是希望根據自己的想法來決定行為的方向
2. 授權
3.授權的好處
Ø        .對部屬而言代表信賴
Ø        .主管可以集中精力做更重要的事
Ø        .可擴大管理的幅度
Ø        .提供部屬好的學習機會
Ø        .自主與 創造的發揮
4.授權的障礙
Ø        .擔心部屬做不好
Ø        .自己做比較快
Ø        .擔心自己扮演角色貶低
Ø        .擔心部屬做得比自己好
Ø        .不愿放棄權力
Ø        .擔心無法掌握工作進度
(五)高績效團隊建設
   1、高績效團隊的特點
   2、團隊建設的水平與評估
   3、如何打造和提升團隊士氣?
   4、如何培養團隊氛圍(團隊文化建設)
第三章  計劃與執行
一、PDCA管理循環
二、計劃的重要性
三、擬訂計劃的思維與原則
四、人與事的結合
五、工作分派時應考量的原則
六、狀況共有的管理
第四章  績效管理提升
一、正確理解績效管理
(一)、對績效管理的理解    什么是績效?
(二)、什么是績效管理?
(三)、為什么要績效管理?
(四)、績效管理四個階段
二、目標管理
(一)、目標定義
(二)、衡量標準
(三)、定(書寫)目標的注意事項
(四)、確定崗位工作目標的步驟
(五)、什么是好的目標
(六)、 對目標的審核:
(七)、通過討論與員工達成一致(績效面談中)
(八)、易混淆的概念
1.       目標與職責的區別
2.       管理職責與崗位職責區別
3.       管理過程和職責、目標區別
4.       目標和實現措施的區分
三、績效考核與績效面談
(一)、實施績效考核所需的技能(四大技能)   提問 傾聽 建議 反饋
(二)、績效考核的關鍵點   找茬 找對 找差?
(三)、績效面談的內容
(四)、準備(考核人)
(五)、 準備(被考核人)
(六)、績效面談的話術與語言技巧
(七)、績效考核過程中的員工發展輔導
四、績效考核應注意的幾個方面
(一)業績考核過程中管理者責任
(1)制定適合本部門的考核辦法;
(2)確定被考核人的考核要素;
(3)就被考核人的業績進行深度溝通,客觀評價;
(4)對被考核人進行業績指導;
(5)與被考核人討論發展計劃;
(6)與被考核人討論業績回報的具體措施。
(二)關于績效面談的實施
(1)面談的過成控
(2)面談的節奏與掌控
(3)關于《業績考核表》
(4)關于考核辦法(細則)
(5)考核中可能出現的問題
第五章  部屬的培育與人才培養
一、培育部屬的責任
二、掌握培育的要點
三、從新開始 – 新人引導
四、工作教導的時機
l       .平時工作時
l       .部屬報告時
l       .部屬犯錯時
l       .交代工作時
l       開會時
l       查核工件時
l       部屬詢問問題時
五、做好工作教導的要領
六、人才培養的思路與方法
第六章:溝通與協調
一、建立溝通的管道
1、溝通的意義
2、溝通的渠道
二、溝通在管理上的功能
三、克服溝通的障礙
四、溝通時應掌握的原則與技巧
    1、企業內部溝通的準則:
    2、應有的態度與作為:
    3、表達的技巧
    4、傾聽的藝術
聽的禁忌
聽的技巧
聽的層次
五、工作協調的要領
六、有效溝通,贏得支持
1、如何有效獲取上級的支持
2、如何有效獲取下級的支持
3、如何獲取橫向部門的支持
第七章  掌握人性的管理
一、管理者對人應有的認識
二、掌握員工需求
1、馬斯洛需求層次理論
2、馬斯洛需求理論在管理上的運用
三、有效激勵的方式
1、員工所期望的:
2、主管的具體做為
四、啟發員工正確的態度
1.態度的性質
2.如何啟發正確的態度
五、員工留存與人性化管理
1、管理留人
2、激勵留人
3、成長留人
4、發展留人
第八章  領導力的發揮
一、領導力的來源
1、領導的意義
2、領導VS管理
3、影響力的來源
二、建立領導的特質
三、因情景而異的權變領導
1、領導行為:
2、領導作風
3、領導作風與發展層次
四、領導者的自我經營
1、分析你的4P
2、行動才是力量
總結回顧

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