2Mundo2

Si bien estas estadísticas corresponden a USA, podemos tenerlas en cuenta como posible tendencia a repetirse en Argentina u otros países.

El 69% de los norteamericanos utiliza alguna forma de cloud computing, es decir, aplicaciones residentes en Internet. Así, un 56% de los que respondieron utilizan el Webmail y un 34% almacena fotos personales. Lo más interesante del los números es que un 29% utiliza aplicaciones online como Google Docs o Photoshop Express. Esto da una idea del posible grado de reeemplazo del uso de aplicaciones de escritorio por aplicaciones online.

Hay algunas consultoras que están recomendando tercerizar el manejo de los emails en las empresas, directamente a Google. Una de ellas es Ferris Research, que no solo lo aconseja sino que lo ha hecho. Aquí están las razones que la motivaron a tomar esta decisión:

Como se está adoptando la Web 2.0 en las empresas? que dificultades están apareciendo?
Algunos ejemplos de empresas de USA:

- Wachovia Corp, optó por llevar el tema a psicólogos, personal de comunicaciones y otros, para identificar posibles problemas antes de lanzar su proyecto Web 2.0. En base a ello vieron que para lograr una buena implementación a nivel corporativo, el desafio se da en la aceptación del management y como incorporen el cambio.

Alan Gutierrez es director de un grupo que se llama Think New Orleans y que utilizando las herramientas disponibles a través de Web 2.0, por ejemplo, Flickr, Google Maps, Blogs, Yahoo Groups, etc., ayudó a que la gente de Nueva Orleans se haga escuchar luego de la catástrofe del Huracán Katrina, que puedan llegar a discutir con el gobierno acerca de actos de corrupción que hubo durante la reconstrucción de la ciudad, pedir ayuda, organizarse, etc.

Algunas empresas en USA estan empezando a incorporar nuevos canales para mejorar su llegada al cliente. Este es el caso por ejemplo de la cablera Comcast cuyo usuario en Twitter es @Comcastcares (que significa: A Comcast le importa) y que ante un mensaje de un cliente, responde pidiendo que ingrese su numero de telefono y que veran el tema. En una situacion puntual resolvieron el problema del cliente dentro de la hora y sin quejas necesarias por telefono ni por mail.
Este es el caso de una empresa que es conocida por no tener muy buen customer service pero que se sube a la onda Web 2.0 para mejorarlo. De esta forma Comcast puede redireccionar mejores reparadores a monitorear Twitter y chequear proactivamente por si hay problemas en el servicio de algun usuario.

Hoy las compañías, en lugar de preocuparse porque los empleados son cada vez más frecuentes usuarios de Facebook, ven si pueden aprovechar esa movida.

Diariamente recibo newsletters y noticias de nuevas aplicaciones que van saliendo, residentes en Internet y cuyo uso es totalmente gratuito. Las hay interesantes como Twiddla (pizarrón para compartir ideas) o ya clásicas como YouTube (aplicación para compartir videos).
Forman parte de la movida Web 2.0, la evolución de la Web que esta pasando de ser informativa a ser interactiva, colaborativa y participativa.

El viernes 06/06 realizamos el “Seminario de Web 2.0″ en el CEMA y el “Encuentro de Bloggers” en la Nueva Escuela. En ambos eventos, Pedro Jareño, nuestro emprendedor invitado y socio de minube.com (buscador de vuelos baratos + Red Social) con toda la impronta del mundo Web 2.0 nos compartió su experiencia no solo explicando su iniciativa de dar la vuelta la mundo, sino que además nos deleitó con la descripción del espíritu emprendedor ( “Un emprendedor es una persona que tiene un vacío interior”, Carlos Barrabés ).

El pasado 21.04.08 se festejo el Dia de la Creatividad y ahi conoci a Martin, blogger de EsMaTe, quien resulto ser una persona extraordinaria, y juntos pensamos en poner en produccion 2mundo2, un blog orientado a las tendencias en Web 2.0 cuyo post estas leyendo:-).

Una de las primeras acciones que estamos encarando es la organizacion de un evento en el CEMA en el cual hablara uno de los socios del sitio minube.com, Pedro Jareño, tal como lo contamos en el post.

Nuevamente los usuarios como actores principales en la Web 2.0. BlogBook es un libro colaborativo escrito por 120 personas, el cual pretende hacer hincapié en la gran revolución social de las personas, una revolución que está sucediendo ahora y que pone en evidencia la influencia y la participación de las personas como auténtico motor de la transformación de la sociedad, la empresa y el desarrollo de la tecnología.